Q. 주문 변경이나 취소를 하고 싶어요! 📝

▶ 제품 출고 전 주문 변경을 원하실 경우, Q&A 게시판에 남겨주시거나

카카오톡 플러스 친구 '샤론6' (모바일)으로 문의 부탁드립니다!

▶ 제품 출고 전 취소를 원하실 경우, 취소 접수 후

Q&A 게시판에 남겨주시거나 카카오톡 플러스 친구 '샤론6' (모바일)으로 문의 부탁드립니다!

Q. 상품 자체 불량 / 오배송으로 교환이나 반품을 하고 싶어요 🆘

 제품 주문 후 교환/반품을 원하실 경우 상품을 공급받으신 날로부터 7일 이내 

교환/반품 접수 후 Q&A 게시판 또는 카카오톡 플러스 친구 '샤론6' (모바일)으로 문의부탁드립니다! 

▶ 불량/오배송으로 인하여 이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다. 해당 사유로 교환 및 반품의 경우

빠른 확인을 위해 몇 가지 준비물이 필요하답니다!

 📌구매자명/수령자명

 📌연락처

 📌몇 장의 수령하신 불량/오배송 상품 사진 (불량의 경우 불량 부위 확인 가능하도록 사진 촬영 부탁드립니다)

준비가 완료되었다면 *카카오톡 플러스친구에서 '샤론6' 검색해서 내용 전달해 주시면 빠르게 확인 후 처리 드리도록  하겠습니다.

Q. 단순변심 / 오주문으로 교환이나 반품을 하고 싶어요 📦

📌교환이 불가능한 경우

고객님의 부주의로 인해 상품가치가 훼손된 경우 (상품 포장 훼손, 사용 흔적, 얼룩 등)

- 상품의 사용 및 제품 구성품을 파손하거나 분실한 경우

📌고객님의 변심, 상품의 불량이 아닌 교환 시 발생되는 회수 및 재발송 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다.

 (색상 교환, 사이즈 교환 등 포함)

교환 왕복 배송비 : 6,000원 

📌교환 배송비 입금은 구매자분 성함과 동일하게 입금해 주셔야 빠른 입금 확인이 가능합니다!

입금자명이 다를 경우 고객센터, 카카오톡 샤론6(모바일)으로 문의하시면 확인 가능합니다.

*입금 계좌: 우리은행 1005 303 397048 / 예금주: 김도영(DO)

▶ 주문주신 사이트에서 교환/반품 신청 하셨을까요?

샤론6 MY PAGE 에서 교환/반품 신청 접수와 함께 상세 사유에

교환/반품 사유 및 교환 시 원하시는 제품명&기종명을 기재하여 접수해주세요!

👉 https://sharon6.com/member/login.html

Q. 회수는 어떻게 진행되나요? 🔁

▶ 교환/반품 신청내역 확인 후 접수일로부터 2~3일 이내 CJ 대한통운 택배사가 방문하여 물품을 회수합니다

*사은품이 포함된 상품이었다면 사은품도 반송하셔야 합니다.

*상품회수가 완료되면 상품검수를 거쳐 교환/반품 처리가 진행됩니다.

택배사의 사정에 따라 회수기간에 다소 차이가 발생할 수 있습니다.

일주일 경과 후에도 물품에 대한 회수가 이루어지지 않을 경우,

Q&A 게시판에 남겨주시거나 카카오톡 플러스 친구 '샤론6' (모바일)으로 문의 부탁 드립니다!

Q. 교환/반품 배송비는 어떻게 결제하나요? 💸

▶ 교환/반품으로 발생되는 배송비는 반드시 아래계좌로 입금부탁드립니다

*입금 계좌: 우리은행 1005 303 397048 / 예금주: 김도영(DO)

Q. 배송이 언제 될까요? 🎁

▶ "주문 제작 상품"의 경우 결제 완료 후 발송까지, 영업일 기준으로 3-10일 정도 소요됩니다.

(상품 상세 페이지 안내 사항을 참고 부탁드립니다) 이전에 제작이 완료될 경우 빠르게 보내드리도록 하겠습니다

안내드리는 기한은 정확한 배송 일정이 아닌, 최대 발송 기한으로 안내되는 점 양해 부탁드립니다 감사합니다.

*주문 제작 상품이 아닌 경우 결제 완료 후 발송까지, 영업일 기준 3-4일 정도 소요가 될 수 있습니다.

Q. 배송은 어떤 택배사를 이용하나요? 🚚

▶ 샤론6는 CJ대한통운을 이용합니다

간혹 택배사 사정에 따라 타 택배사를 통해 출고될 수 있으며, 

디자인 케이스의 경우 우체국 택배로 출고되는 경우가 있습니다.

출고 시 배송정보는 카카오톡으로 간편하게 전달해 드립니다!

Q. 배송비는 얼마인가요? 💸

▶ 3만원 이하 구매 시 기본 배송비는 3,000원이며,

총 결제금액 3만원 이상 구매해 주시는 분들께는 무료배송 혜택을 드립니다. (기본 배송비만 해당)

*제주도 및 도서산간지역은 별도의 추가 금액이 자동으로 3000원 추가됩니다.

Q. 배송지를 변경하고싶어요 📦

▶ 제품 출고 전 배송지 변경을 원하실 경우, Q&A 게시판에 남겨주시거나

카카오톡 플러스 친구 '샤론6' (모바일)으로 문의 부탁 드립니다!